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Diva inclusa em todos os planos

Faltas na clínica de estética

Quer reduzir as faltas na clínica de estética? Lembrete 24h antes, confirmação e sinal no Pix

Estudos do setor indicam que essas três medidas juntas reduzem as faltas em até 30%. Veja o passo a passo e como o app faz cada parte. A partir de R$ 39,90/mês.

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O que é a falta e quanto ela custa

Falta é quando a cliente marca, não vem e não avisa. O horário fica vazio, o tempo da profissional se perde e, quase sempre, já não dá pra encaixar mais ninguém.

Quanto isso pesa depende da sua agenda: o preço dos seus serviços, quantos horários você tem por semana e quantas clientes faltam. Faça a conta com os seus números na calculadora de perda com faltas.

Por que a cliente falta na estética

Cada motivo tem uma solução diferente:

  • EsqueceuO lembrete no WhatsApp 24h antes.
  • Marcou no impulsoO sinal no Pix na hora de marcar faz ela pensar antes.
  • Teve um imprevisto e não avisouUm jeito fácil de avisar: o próprio lembrete.
  • Faltar não custava nadaO sinal e uma regra clara, combinada antes.
  • Marcou em mais de um lugarA confirmação na véspera: quem não vai, avisa.

3 estratégias que realmente reduzem as faltas

Lembrar, pedir a resposta e segurar o horário com sinal. Juntas, segundo estudos do setor, reduzem as faltas em até 30%.

Ela simplesmente esqueceu?

1. Lembrete no WhatsApp 24h antes

A véspera é a hora certa: a cliente está organizando o dia seguinte e ainda dá tempo de encaixar outra pessoa. No app, o lembrete sai pelo WhatsApp 24h antes, sem você digitar nada, com o botão de confirmar.

  • Sem pacote de mensagem e sem custo por envio, em todos os planos
  • Você escolhe quando sai: 24h por padrão, de 2 horas a 7 dias antes
  • Marcou em cima da hora? O lembrete sai na hora
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Lembrou, mas não respondeu nada?

2. Confirmação ativa: peça a resposta

Não basta lembrar: peça uma resposta. A cliente confirma no botão, com "sim" ou com um joinha, e a agenda mostra quem confirmou. Se não puder ir, ela cancela pelo próprio lembrete, dentro do prazo que você define, e o horário fica livre pra outra cliente.

  • Pra quem não respondeu até a véspera, vale uma ligação sua
  • Se o número não existe no WhatsApp, você é avisada pra corrigir
  • Cliente menor sem celular próprio: o lembrete vai pro responsável
Testar a confirmação grátis

Marcou no impulso e sumiu?

3. Sinal no Pix na hora de marcar

O sinal faz a cliente pensar antes de marcar e segura o horário. Você escolhe quais serviços pedem sinal e quanto, e ela paga na hora de marcar pela sua página: no seu Pix ou no Mercado Pago da sua conta.

  • O sinal nunca passa do preço do serviço
  • O dinheiro cai direto pra você: o Agendiva não cobra taxa sobre ele
  • Com o Mercado Pago, dá pra cobrar tudo na hora e liberar o horário se ela não pagar em 30 minutos
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Uma regra clara, e o bloqueio de quem marca e não vem

Combine com a cliente o que acontece quando ela falta ou desmarca em cima da hora. No app, a regra pode ir na mensagem de agendamento, que sai pronta pra você mandar do seu WhatsApp, ou no recado da clínica, que vai dentro do lembrete completo.

Se ela marca e não vem de novo, você bloqueia na sua página de agendamento: ela não marca mais por ali e vê quantas vezes faltou e um botão pra falar com você no WhatsApp.

  • Você marca quem não compareceu, e no Pro e no Studio o relatório mostra a sua taxa de faltas
  • Quem decide o bloqueio é você: o app não bloqueia ninguém por conta própria

Como o Agendiva faz as 3 estratégias

  • Lembrete 24h antes: sai pelo WhatsApp sem você digitar nada, com o botão de confirmar.
  • Confirmação ativa: a cliente toca em "Confirmar presença", responde "sim" ou manda um joinha, e a agenda mostra quem confirmou.
  • Sinal no Pix: na hora de marcar pela sua página, no seu Pix ou no Mercado Pago da sua conta, sem taxa do Agendiva.

Tudo isso vem a partir do Solo, por R$ 39,90/mês. Dá pra testar 14 dias grátis, sem cartão.

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Conheça a Diva, sua assistente no WhatsApp.

Você manda um áudio ou uma mensagem, e ela faz no app por você. Antes de mexer em qualquer coisa, ela mostra o que vai fazer e espera o seu sim.

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O essencial pra encher a agenda

  • A cliente marca sozinhaPelo seu link no Instagram: escolhe o serviço, o horário e, se você quiser, já paga o sinal.
  • Ela confirma pelo WhatsAppO lembrete sai 24h antes, com botão de confirmar. Você vê na agenda quem confirmou.
  • Anamnese e prontuário no celularEla preenche antes de chegar e assina. Cada sessão fica guardada, com PDF.
  • Pacote, clube e créditoVenda sessões, plano mensal e saldo pré-pago. O app desconta cada uso sozinho.
  • Caixa do dia sem cadernoComanda, contas a pagar e a taxa da maquininha descontada sozinha.
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  • Recepcionista sem custoEla marca, recebe e cuida do caixa do dia, e não conta como profissional.
  • Contrato assinado no celularTermo de consentimento, contrato e autorização de imagem, com data, hora e PDF.
  • Antes e depois lado a ladoAs fotos de cada sessão pra mostrar o resultado pra cliente.
  • Injetáveis registradosMapa do rosto com a dose de cada ponto — toxina por músculo, preenchimento e bioestimulador por região em mL —, lote, validade e foto da etiqueta.
  • Quanto cada serviço te deixaA precificação mostra o lucro de verdade, com produto e taxa.
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✓ Sem cartão pra testar✓ No mensal, cancela quando quiser✓ Suporte em português pelo WhatsApp

Tudo o que vem no app

São 133 funções, área por área. O selo mostra a partir de qual plano cada uma vale.

  • Todos os planos

    Agenda online sem limite de atendimentos

    Dia, semana e mês, com a equipe lado a lado

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    Folgas, férias e bloqueios de horário

    Cada profissional com os seus horários

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    Feriados marcados na agenda

    Nacionais, do seu estado e, nas cidades já conferidas, da sua cidade — sem fechar a agenda sozinho

  • Todos os planos

    Seus próprios feriados

    Adicione o da sua cidade ou oculte o que não vale pra você

  • Todos os planos

    Fechar a agenda no feriado

    Você escolhe: a clínica inteira ou só a sua agenda

  • Todos os planos

    Atendimento em grupo

    Várias clientes no mesmo horário

  • Todos os planos

    Agenda livre

    Liga numa chave: agenda sem escolher serviço, com o preço que você definir, e quantas clientes quiser no mesmo horário

  • Todos os planos

    Retorno com um toque

    O botão abre o agendamento do retorno, grátis ou pago, com a data já sugerida

  • Todos os planos

    Retorno no prazo

    O app te avisa de quem chegou no prazo do retorno e deixa a mensagem pronta pra você mandar do seu WhatsApp

  • Pro e Studio

    Sala compartilhada

    Enquanto uma atende, a sala trava pras outras

  • Todos os planos

    Lançar atendimento que já aconteceu

    Pra passar a limpo o que ficou no papel

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    O mesmo serviço mais de uma vez no atendimento

    Duas sessões seguidas, com tempo e valor somados

  • Pro e Studio

    Agendamento que se repete

    Toda semana, a cada 15 dias ou todo mês, marcado de uma vez

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    Duas profissionais no mesmo atendimento

    Atendimento a quatro mãos

  • Pro e Studio

    Uma cor pra cada profissional na agenda

    Você escolhe a cor e bate o olho pra saber de quem é cada horário

Perguntas sobre faltas na clínica de estética

Quanto dá pra reduzir as faltas na estética?

Até 30%, segundo estudos do setor, quando a clínica junta o lembrete com confirmação e o sinal na hora de marcar. Quanto isso vale em dinheiro depende da sua agenda: dá pra fazer a conta com os seus números na calculadora de perda com faltas.

Lembrete por SMS funciona melhor que WhatsApp?

Na estética, o WhatsApp costuma funcionar melhor: é onde a cliente já conversa com você e onde ela responde. O app manda o lembrete pelo WhatsApp, com o botão de confirmar, e não manda SMS.

Cobrar sinal espanta cliente?

Depende do serviço e de como você explica. Em procedimento mais caro ou mais longo, o sinal é esperado; em serviço rápido e barato, pode atrapalhar. Deixe a regra clara antes de marcar e peça sinal só onde faz sentido: no app, você escolhe quais serviços pedem sinal e quanto.

Como o Agendiva ajuda a reduzir as faltas?

Com três coisas: o lembrete no WhatsApp 24h antes, com o botão de confirmar; a confirmação na agenda, pra você ver na véspera quem vem; e o sinal no Pix na hora de marcar pela sua página. Tudo isso a partir do Solo (R$ 39,90/mês). Dá pra testar 14 dias grátis, sem cartão, com o plano Studio.

Com quanto tempo de antecedência mandar o lembrete?

24h antes: a cliente já está organizando o dia seguinte e, se não puder ir, ainda dá tempo de encaixar outra pessoa. No app, 24h é o padrão, e você pode mudar: de 2 a 23 horas antes, ou de 1 a 7 dias antes.

O que fazer quando a cliente falta?

Chame a cliente no mesmo dia, sem bronca, e ofereça um novo horário. Se ela faltar de novo, peça sinal na próxima vez ou bloqueie na sua página: ela não marca mais por ali e vê um aviso pra falar com você no WhatsApp.

Posso bloquear a cliente que sempre falta?

Pode. Na ficha da cliente, você bloqueia o agendamento pela sua página: ela não marca mais por ali e vê quantas vezes faltou e um botão pra falar com você no WhatsApp. Quem decide é você: o app não bloqueia ninguém por conta própria.

Quer ver na prática? Veja a agenda online com lembrete no WhatsApp ou faça a conta de quanto as faltas custam.

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