O Agendiva respeita sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos e protegemos informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Coletamos os seguintes tipos de dados:
O Agendiva permite que profissionais de estética cadastrados (clínicas, esteticistas, biomédicas estéticas) registrem fichas de anamnese de seus clientes. Essas fichas podem incluir dados pessoais sensíveis nos termos do Art. 5º, II e Art. 11 da LGPD, como:
Base legal: o tratamento desses dados é realizado pela clínica/profissional titular da conta Agendiva, com fundamento em exercício regular de direitos, inclusive em contrato entre profissional e cliente final (Art. 11, II, "d" da LGPD), no cumprimento de obrigação regulatória (Vigilância Sanitária estadual/municipal e Código de Ética Profissional do Esteticista) e em proteção da vida e da incolumidade física do cliente durante procedimentos estéticos (Art. 11, II, "e"). A Agendiva atua como operadora dos dados (Art. 5º, VII), enquanto a clínica/profissional é a controladora.
Acesso: dados sensíveis de cada cliente são acessíveis apenas pela clínica/profissional que os cadastrou e por equipe autorizada da Agendiva estritamente para suporte técnico, sob acordo de confidencialidade. Servidores localizados no Brasil (AWS São Paulo). Criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256). Acessos auditados em log.
Retenção: dados sensíveis são mantidos enquanto o cliente final permanecer ativo na clínica e por até 5 (cinco) anos após o último atendimento, em conformidade com recomendações sanitárias para registros de procedimentos estéticos. O cliente final pode solicitar exclusão antecipada à clínica que o cadastrou ou diretamente à Agendiva via DPO.
Utilizamos seus dados para:
O tratamento de dados é realizado com base no consentimento do titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, conforme previsto na LGPD.
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário para o Serviço funcionar, sob contratos de confidencialidade, e quando exigido por lei:
Transferência internacional: parte desses fornecedores processa dados fora do Brasil. O compartilhamento se limita ao necessário para a finalidade acima, conforme os artigos 33 e seguintes da LGPD.
Você pode pedir para não receber mensagens a qualquer momento, pelo canal de contato da clínica ou pelo e-mail indicado no item 7.
Utilizamos cookies essenciais para autenticação e cookies analíticos (com seu consentimento) para melhorar a experiência. Você pode gerenciar preferências de cookies no banner exibido ao acessar o Serviço.
Como titular dos dados, você tem direito a:
Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@agendiva.com.br
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso.
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer o Serviço e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias.
Para questões de privacidade ou para exercer seus direitos, contate nosso encarregado de dados: privacidade@agendiva.com.br